Conditions générales D'UTILISATIONS

En vigueur au 20/06/2022

Les présentes conditions générales d’utilisation (dites « CGU ») ont pour objet l’encadrement juridique des modalités de mise à disposition du site et des services par Fam tech et de définir les conditions d’accès et d’utilisation des services par « l’Utilisateur ». Les présentes CGU sont accessibles sur le site à la rubrique «CGU».

Leave, qui sommes-nous?

La Société SAS Leave, société par actions simplifiée au capital de 3 000 000 cfa , dont le siège social est établi à 4069 Amitié 2 à Dakar, est immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro : SN DKR 2022 B 9528 . Elle dispose d’un numéro de NINEA : OO9271230

La Société SAS Leave fournit un service de transport avec chauffeurs qui fonctionne uniquement sur réservation, à l’avance ou immédiate.

En utilisant le service, le client reconnaît avoir pris connaissances et accepte l’ensemble des termes des présentes conditions générales de Vente. En outre, tout paiement anticipé vaut pour acceptation de ces présentes conditions générales de vente.

Modification des Conditions Générales d’Utilisation 

LEAVE se réserve le droit de modifier à tout moment les CGU, les fonctionnalités offertes sur le Site ou les règles de fonctionnement de l’Application (tel que ce terme est ci-après défini). La modification prendra effet immédiatement dès la mise en ligne des CGU que tout utilisatrice reconnaît avoir préalablement consultées. Lorsque la modification survient après le paiement par l’utilisateur d’une somme d’argent correspondant à une commande, la modification ne s’applique pas à la transaction en cours. LEAVE se réserve notamment le droit de proposer des services nouveaux, gratuits ou payants sur le Site.

Objet du service de VTC Leave

La Société SAS Leave fournit un service de transport réservé aux femmes avec chauffeurs qui fonctionne uniquement sur réservation, à l’avance ou immédiate.

La Société Leave fournit un service de transport en mettant à disposition de ses clients des voitures et scooters avec chauffeur via l’application. 

 L’Application permet également aux personnes souhaitant effectuer un déplacement en voiture, scooter, bus, VAN de transport avec chauffeur de mettre à leur disposition une application logicielle de commande de voitures de transport avec chauffeur. 

Le transport qui résulte de cette commande est effectué par un chauffeur, lequel réalise pour la société LEAVE la course commandée via l’Application (ci-après, la Commande). La personne transportée est ci-après définie comme le ou les “Passager”.

Les présentes Conditions Générales ont donc pour objet de définir les conditions d’utilisation de l’Application acceptées par les Utilisateurs (tel que ce terme est ci-après défini) et Leave. 

Création du compte Utilisatrice 

Toute réservation requiert la création préalable d’un compte utilisatrice, consécutive à l’installation gratuite de l’Application sur le téléphone mobile de la personne qui souhaite réserver une course (ci-après, l’Utilisatrice). Lors de son inscription, l’Utilisatrice choisit un identifiant de connexion et un mot de passe, lesquels sont personnels, confidentiels et non cessibles à des tiers. L’utilisateur enregistre ses informations personnelles (nom et prénom, email, numéro de téléphone, code postal du lieu de résidence). L’utilisatrice doit saisir au minimum un moyen de paiement et a la possibilité d’en saisir plusieurs. A aucun moment LEAVE ne stocke ni n’a connaissance des informations bancaires de l’utilisateur. L’utilisateur reçoit une facture dès que la course finit sur son mail. 

La création du compte Utilisatrice ne pourra être validée qu’à la suite de l’acceptation expresse des présentes Conditions Générales par ce dernier, qui reconnaîtra par là-même en avoir pris connaissance. 

Utilisation de l’Application

Pour utiliser l’Application, l’Utilisatrice doit être juridiquement capable de contracter et d’utiliser l’Application conformément aux présentes Conditions Générales. LEAVE est une application réservée aux femmes. Elles choisissent leur sécurité, elles pourront donc rajouter des personnes Hommes ou Femmes à la réservation. L’idée est que les femmes ont le contrôle de l’application et de leur sécurité. Pour accéder à l’Application, l’Utilisatrice doit s’identifier par un identifiant et un mot de passe. Toute Commande par l’intermédiaire de l’identifiant et du mot de passe de l’Utilisatrice est réputée faite par lui. En conséquence, le prix de toute Commande émanant de son compte client sera facturé au débit du compte bancaire correspondant. Dans les paramètres de l’Application, l’Utilisatrice accepte la géolocalisation permettant au chauffeur de déterminer avec précision le lieu de prise en charge. L’Utilisatrice s’engage à utiliser l’Application de manière raisonnable et notamment, à ne pas présenter les caractères suivants au moment de sa prise en charge par le chauffeur :

  • état d’ébriété manifeste
  • dangerosité; 
  • nombre de personnes excédant la limite indiquée lors de la réservation 
  • nombre de bagages excédant la limite indiquée lors de la réservation ou volume de bagages supérieur à la capacité d’emport du véhicule 
  • présence d’animaux non enfermés dans une cage ou dans un sac. 
  • Les chiens d’aveugles sont exemptés de cette obligation 
  • comportement outrancier ou contraire aux bonnes mœurs. 

Cet engagement est également pris pour le compte du ou des passagers.

Accès au site

Le site www.leave.sn permet à l’Utilisatrice un accès gratuit aux services suivants :

Le site internet et l’application propose les services suivants :

Informations concernant l’activité de l’entreprise ainsi que la réservation de trajet via une l’application impliquant le service de transport avec chauffeur. Le site est accessible gratuitement en tout lieu à tous utilisateurs ayant un accès à Internet. Tous les les frais supportés par l’Utilisateur pour accéder au service (matériel informatique, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à sa charge.

Obtenir le service de chauffeur VTC Leave

La SAS Leave assure une qualité de transport dans des véhicules récents, les véhicules proposés sont de type SUV. Les scooters sont des modèles récents également. La société SAS Leave est en mesure de proposer des véhicules et scooters adaptés aux besoins des clients. La société SAS Leave s’engage à fournir le même niveau de qualité de prestation à son client.

Les clients disposent de nos véhicules de 7h à 23h30 du lundi au jeudi, et le week-end de 07h à 01h. Le client a la possibilité d’effectuer sa demande de réservation de course 24h/24 et 7j/7 sous réserve de disponibilité d’un chauffeur par le biais de l’application mobile disponible sur IOS et Android. Le service n’étant disponible que sur réservation, à l’avance ou immédiate.

Pour la période de pré-lancement les clientes ont la possibilité de réserver leur trajet à l’avance ou immédiate via le service client de la société Leave au 77 511 0302.

La société n’est pas tenue responsable des informations indiquées par le client au moment de la réservation, le client doit signaler toutes les particularités du trajet, notamment le point de départ, les étapes intermédiaires éventuelles, le point d’arrivée final, le nombre de clients, ainsi que tout autre élément susceptibles de modifier le trajet. Les clients ont la possibilité d’estimer le coût d’une course sur l’application, celui-ci est une estimation et seul le prix final établit entre les deux parties est valable au moment de la réservation. Lors de la réservation, le client donne les informations de son trajet et en reçoit une copie permettant de l’informer sur ce qu’il a renseigné. Si un changement intervient avant le trajet, et qu’une personne tierce à celle qui a effectué la réservation se présente,  la société SAS Leave se réserve le droit de refuser cette personne. En outre, si le passager change d’adresse en cours de route, la société SAS Leave ne peut la déposer à une autre adresse.

Tarif de la prestation SAS Leave

La société SAS Leave fixe le prix de la prestation en fonction, notamment, des demandes du client et du nombre de kilomètres à parcourir. Leave indique ensuite le prix directement au client par le biais de l’application afin que le client puisse connaître à l’avance le prix de sa prestation conformément aux exigences légales. 

Concernant les tarifs : 

Le tarif  applicable par la Société Leave est un prix déterminé en fonction de la distance parcourue. 

DAKAR

PRIX FIXES

0 à 6 KM

2500

6 à 8 KM

4000

8 à 12 KM

5000

+de 12 KM

5500

Le Tarif Minimum applicable ne représente pas un prix de base mais un prix minimum de trajet. 

Pour tous itinéraires supplémentaires, un supplément de 1500 Fcfa est appliqué. 

POINT DE DÉPART

POINT D’ARRIVÉE

PRIX

DAKAR

PIKINE

6 500

DAKAR

THIAROYE

7 000

DAKAR

GUÉDIAWAYE

7 000

DAKAR

MBAO 

12 000

DAKAR

KEUR MASSAR

13 000

DAKAR

RUFISQUE

14 000

DAKAR

LAC ROSE

20 000

DAKAR

DIAMNIADIO

21 000

DAKAR

AIBD

30 000

DAKAR

THIÈS

40 000

DAKAR

TIVAOUANE

45 000

DAKAR

RÉGION MBOUR

40 000

DAKAR

SEBIKOTANE

20 000

DAKAR

TOUBA/ MBACKE

60 000

DAKAR

LOUGA

67 000

DAKAR

DIOURBEL

55 000

DAKAR

SAINT-LOUIS

70 000

DAKAR

KAOLACK

65 000

*(demande 24h minimum à l’avance, acomptes de 50% demandé à la réservation de votre trajet afin de confirmer. Possibilité d’annuler maximum 3h avant l’heure de la réservation. Restitution de l’acompte à 100%. Frais possible si la réservation intervient moins de 3h avant l’heure de la réservation.) Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez contacter notre service client. 

 

POINT DE DÉPART

POINT D’ARRIVÉE

PRIX

PIKINE

DAKAR

7 500

THIAROYE

DAKAR

8 000

GUÉDIAWAYE

DAKAR

8 000

MBAO 

DAKAR

14 500

RUFISQUE

DAKAR

17 000

KEUR MASSAR

DAKAR

15 000

LAC ROSE

DAKAR

23 500

DIAMNIADIO

DAKAR

25 000

AIBD

DAKAR

35 000

THIÈS

DAKAR

43 000

TIVAOUANE

DAKAR

50 000

RÉGION MBOUR

DAKAR

50 000

SEBIKOTANE

DAKAR

23 000

TOUBA/ MBACKE

DAKAR

70 000

LOUGA

DAKAR

75 000

DIOURBEL

DAKAR

65 000

SAINT-LOUIS

DAKAR

80 000

KAOLACK

DAKAR

75 000

La dite utilisatrice peut également louer un véhicule LEAVE avec chauffeur. 

NOMBRE D’HEURES

PRIX 

1H 

5500

13 H 

65 000

16 H 

75 000

Une confirmation de réservation est ensuite éditée par la société, le client est responsable de la vérification de l’exactitude des informations renseignées. Cet envoi est effectué par mail ou WhatsApp uniquement afin d’offrir au client la possibilité de conserver la trace de sa demande. Si l’envoi est impossible pour des raisons techniques par exemple, le client pourra retrouver sur l’application un historique de ces dernières réservations. En outre, le client ne pourra refuser ces conditions générales de vente lors de la prestation s’il n’a pas souhaité en prendre connaissance avant la prestation.

Le prix communiqué aux clients inclut la TVA aux taux fixés réglementairement pour les prestations de transport. En plus de la TVA, la société Leave s’engage à garantir des véhicules et scooters propres, répondant aux conditions de la prestation, le service d’un chauffeur, les péages, le carburant, ainsi que tous les coûts liés au transport et une assurance conforme en toute situation.

Le prix des prestations additionnelles, mentionnées exclusivement à la réservation, ne relève pas du transport. Les consommables pouvant être proposés à bord, sont offerts aux clients. 

LIVRAISONS SCOOTER LEAVE

 

0 à 3 KM 

1000

3 à 6 KM

2500

6 à 9 KM

3000

9 à 12 KM 

3500

Pour toutes les entreprises ou particulier qui souhaitent bénéficier de la livraison de nos scooters, nos prix sont fixes au KM. Afin de reservez veuillez nous contacter au 77 511 03 02.

Modification et/ou annulation de la commande

Une fois le prix de la course établie entre le client et la société, et après réservation, celle-ci fournit un bon avec confirmation par e-mail sur lequel est indiqué l’intégralité de la prestation conformément aux demandes du client et son prix TTC. Dès lors que la réservation est confirmée elle est considérée comme commencée et les présentes conditions générales de vente réputées comme acceptées.

Il n’est pas permis de modifier une course durant le trajet.

Pour les annulations de trajet 3 options : 

  • L’utilisatrice dispose de la faculté d’annuler sa course sans frais si le chauffeur ne respecte pas l’horaire indiqué de prise en charge de la passagère.
  • En cas d’annulation de la part de la passagère intervenant au-delà de 5 minutes après validation de la course, l’utilisatrice sera tenue de s’acquitter de 50% du montant de la course. 
  • En cas d’annulation réalisée alors que le chauffeur est sur place et à respecter l’horaire fixé de prise en charge lors de la commande, l’utilisatrice sera tenu de s’acquitter de 100% du montant de la course. 
  •  

Le remboursement sera établi dans les plus bref délais selon le mode de paiement choisi au préalable.

En cas de litige sur ces questions, il en sera automatiquement effectué notification à LEAVE et cette dernière fera ses meilleurs efforts pour parvenir à un règlement amiable lorsque cela est envisageable, sans contracter à ce titre autre chose qu’une obligation de moyens. 

Règlements

La société Leave accepte les modes de règlements suivants : Espèces, Orange Money, Wave, Free Money, Paypal, Visa, Mastercard, MTN, E-Money, Wizall Money, TMoney et CB. La société Leave s’autorise à refuser n’importe quel paiement et ce à son entière discrétion.

En communiquant ses coordonnées bancaires, le client accepte par avance et sans condition que la société procède à la transaction sécurisée. Le client autorise donc par avance sa banque à débiter son compte à la vue des enregistrements et/ou relevés transmis par la Société SAS Leave.

Tout règlement ne peut s’effectuer uniquement avant la réservation de la course.

Les pourboires sont facultatifs et à la libre appréciation des clients, ils sont autorisés au titre de remerciement pour le service effectué par les chauffeurs.

Facturation

La Société Leave adresse au client, une fois la prestation réalisée, une facture par email sur laquelle figure le prix du transfert et autres caractéristiques liées à la prestation.

Dans le cas d’une annulation de commande ayant entraîné des frais d’annulation et/ou supplémentaires, la société Leave adresse également au client une facture qui détaille le montant total des frais d’annulation appliqués.

Obligations et responsabilités

Le service offert par la société consiste en une prestation de recherche de véhicules et scooters avec chauffeur correspondant aux besoins du client. La société est, par ce fait, tenue à une simple obligation de moyens en mettant en œuvre tous les moyens possibles pour trouver un véhicule ou scooter disponible dans les meilleurs délais, pour une réservation immédiate. La société ne peut pas garantir une disponibilité en dessous de 10 minutes conformément à la réglementation, elle ne peut pas être tenue responsable du retard de son client si celui-ci n’a pas anticipé son départ.

La Société Leave est tenue par la réglementation d’avoir une assurance couvrant le transport de personnes à titre onéreux. Les passagers sont couverts pour l’intégralité des dommages corporels, matériels et immatériels pour tous les dommages qu’ils pourraient subir consécutivement à un accident.

La société Leave ne peut être tenue pour responsable en cas de retard non prévisible ou d’évènements externes.

Collecte des données

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 : via un formulaire de contact

: via son espace personnel ;

Propriété intellectuelle

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Droit applicable et juridiction compétente

La législation sénégalaise s’applique au présent contrat. En cas d’absence de résolution amiable d’un litige né entre les parties, les tribunaux sénégalais seront seuls compétents.

Pour toute question relative à l’application des présentes CGU, vous pouvez joindre l’éditeur aux coordonnées inscrites à l’ARTICLE 1.

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Casques et vestes à disposition des clientes